為進一步加強溝通交流，征詢廣大客商意見和建議，公司2012年重點客戶座談會于1月20日在廣東省廣州市召開。公司董事長袁世臻、副總經理王臣良出席了會議。來自日本、韓國、臺灣地區的5家7名客戶代表和內地90余家160多名生產商、貿易商代表參加了座談會。
　　供銷部主任喬國軍主持了座談會。
　　董事長袁世臻在講話中代表公司熱情歡迎客戶代表在百忙之中參加座談會，對與會代表常年來給予邢鋼的大力支持表示感謝。袁世臻董事長說，2012年，國際經濟環境復雜多變，國內鋼鐵下游需求放緩，鋼鐵市場在供大于求的整體形勢下，呈現頻繁波動特征。在國際、國內市場不利情況下，邢鋼繼續堅持“做精、做專、做強”的發展戰略，在穩定生產規模的同時，大力推進技術創新，工藝結構、產品結構不斷優化，邢鋼已經實現100%全精煉生產，成為真正意義上的從超低碳、低碳、中碳、高碳到合金鋼、重熔鋼、不銹鋼全系列線材生產企業。

　　針對2013年市場形勢，袁世臻董事長指出，面對競爭激烈的市場形勢，企業和客戶之間要加強產業鏈關系，從原料、生產、銷售實現緊密配合，建立起新的營銷理念，新的營銷方向，通過采取分級銷售的辦法，在經營模式上的創新，提高大家的共同時間和工作效率，實現信息流、物流、資金流的同步，同廣大客戶建立利益共同體，樹立雙方的品牌。 2013年，邢鋼將繼續以市場為中心，深化精品戰略，大幅度增加精品鋼、不銹鋼的生產，優化產品結構，實現產品質量和結構的雙突破，為客戶提供更優質的產品和服務，實現邢鋼與客戶的互利共贏。
　　袁世臻董事長強調，經過市場危機的洗禮和考驗，讓企業更深切的認識到，無論產業鏈的上游還是下游，都需要企業間緊密結合、真誠合作，才能渡過危機，抵御市場的風險。在今后的合作中，邢鋼將一如既往地遵循“誠信”原則，不斷加強同客戶的交流與合作，以邢鋼優質的服務和過硬的產品質量滿足廣大客戶的需求，共同促進雙方企業的發展。
　　副總經理王臣良向客戶代表詳細介紹了我公司一年來的生產經營情況，就2012年鋼材市場，產品銷售，產品存在的問題和改進措施 ，提升產品質量和服務水平等方面同客戶進行了溝通交流。王副總表示，在未來發展中，公司將繼續奉行“信譽為本，互利共贏”的營銷理念，堅持與顧客建立“長期、穩定、合作、共贏”的合作伙伴關系，實現顧客與公司共同快速發展。
　　會上，供銷部工作人員向廣大客商代表介紹了“邢鋼客商服務系統”功能及使用方法?！　?/p>

　　高麗制鋼、寧波金鼎、上海奧達科、天津華源時代、東莞春雨等重點客戶分別發言，在簡要介紹自己企業情況的同時，重點介紹了同我公司常年來合作的情況和感受，表達了同邢鋼未來進一步加強合作的美好祝愿。
　　在下午舉行的分組交流討論會上，供銷部、生產部、煉鋼廠、線材廠、技術中心、質量控制部負責人同客戶代表分別組成了冷鐓鋼組、不銹鋼組、純鐵、軸承鋼組、簾線鋼、彈簧鋼組、高碳鋼、重熔鋼組等專業組進行了分組交流討論，認真聽取了客戶代表針對我公司生產銷售、產品研發、價格策略、質量異議、貨物發運、庫存管理等提出的意見和建議，并對客戶代表提出的問題進行了認真解答?？蛻舸韺π箱撝铝τ诟叨司肪€材的研發和生產給予高度評價，對公司穩定的產品質量、優質的售后服務給予充分肯定。客戶代表紛紛表示，今后將進一步加大同邢鋼的合作力度，共同抵御市場風險，在合作中實現雙贏。